Livraison offerte
En France métropolitaine
Pour les produits des marques Farrow & Ball, Elitis, Cielo, Coycama, Schlüter-Systems et IRSAP, la livraison est offerte.
Pour les produits de la marque ORAC, les frais de livraison s'élèvent à 30 € TTC.
Pour les parois de douche, les baignoires et les receveurs de la marque Sanycces, les frais de livraison sont de 149 € TTC.
Pour tous les autres produits de la marque Sanycces, les frais de livraison sont de 9 € TTC.
Pour les produits de la marque Ondyna, les frais de livraison sont de 20,40 € TTC.
Pour les produits de la marque Fantini, les frais de livraison sont de 30 € TTC.
Pour les produits des catégories Carrelage, Revêtement de sol et Claustra, les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :
• De 0 € à 400 € TTC : 129 € TTC de frais de livraison
• De 400 € à 800 € TTC : 139 € TTC de frais de livraison
• De 800 € à 1 500 € TTC : 149 € TTC de frais de livraison
• À partir de 1 500 € TTC : livraison offerte
Pour toute livraison en Corse ou dans un autre pays de l'Union européenne, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@eshopmaisongomez.com afin d'obtenir un devis personnalisé et de connaître les modalités de livraison applicables.
Les délais de livraison sont exprimés sous un nombre de jours ouvrés (week-end et jours fériés exclus), dès réception du paiement.
La montée des produits en étage n'est pas comprise dans la livraison.
Les livreurs ne rentrent pas la marchandise à l'intérieur du domicile.
Les produits sont livrés au pied du camion.
Votre présence à la livraison est indispensable.
Au cas où les articles commandés ne pourraient être livrés du fait de contraintes techniques liées à un accès impossible au domicile, les frais de transports aller et retour seront à la charge du client.
Préparer votre livraison
Le transporteur vous contactera quelques jours avant la livraison afin de convenir avec vous d’une date et d’un créneau horaire.
Afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions, il est essentiel de vérifier les points suivants :
S’assurer que le lieu de livraison est accessible à un camion de 19 tonnes.
Les conditions d’accès doivent permettre au véhicule de manœuvrer et de livrer la marchandise en toute sécurité.
Les situations suivantes peuvent rendre la livraison difficile ou nécessiter des moyens spécifiques :
- Cols de montagne ;
- Rues étroites ou impasses ;
- Zones piétonnes ;
- Routes en travaux ;
- Voies interdites aux poids lourds ;
- Chemins de terre non stabilisés.
Dans ces cas, les conditions tarifaires standard de livraison ne s’appliquent pas. Toute prestation particulière ou tout surcoût éventuel sera soumis à l’accord du transporteur et restera à la charge du client.
Le transporteur se réserve également le droit de refuser la livraison si les conditions d’accès ne permettent pas d’intervenir en toute sécurité. Vous en serez alors informé dans les meilleurs délais.
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison :
• que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé.
• que le colis est en parfait état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert ou qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Si le colis est endommagé, nous vous demandons de le refuser, de le laisser au transporteur, puis de prendre contact rapidement avec le service client.
L'acceptation d'une livraison visiblement endommagée ne pourra pas donner lieu à un remboursement.
